1
Kontakt z nami
Wyślij wiadomość na reklamacje@wezer.pl i podaj numer zamówienia oraz nazwę produktu, który chcesz zwrócić.
Prosty proces zwrotu i wymiany krok po kroku
Zwroty i wymiana
Prosty proces zwrotu i wymiany krok po kroku
Wybierz odpowiednią ścieżkę i postępuj zgodnie z instrukcją. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotu, wymiany towaru oraz odstąpienia od umowy.
Ważne: zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany i bez śladów montażu.
Wybierz scenariusz
Wybierz odpowiednią ścieżkę i postępuj zgodnie z instrukcją.
2
Przygotuj przesyłkę
Możesz dołączyć formularz odstąpienia od umowy. Nie jest on obowiązkowy, ale przyspiesza identyfikację i obsługę zwrotu.
3
Odeślij produkt
Spakuj towar i nadaj paczkę na adres WEZER.PL, ul. Pogodna 1, 53-022 Wrocław, Polska.
4
Zwrot środków
Zwrot płatności nastąpi po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki, nie później niż w ciągu 14 dni.
1
Kontakt z nami
Napisz na reklamacje@wezer.pl, podaj numer zamówienia, nazwę produktu, który chcesz wymienić, oraz model, który Cię interesuje.
2
Przygotuj przesyłkę
Do paczki możesz dołączyć formularz oraz informację, na jaki produkt ma zostać wykonana wymiana. To przyspieszy obsługę zgłoszenia.
3
Odeślij produkt
Przesyłkę wyślij na adres WEZER.PL, ul. Pogodna 1, 53-022 Wrocław, Polska.
4
Weryfikacja i dalsze kroki
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu i skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie w sprawie dalszej realizacji wymiany.
Ważne informacje
- Produkt powinien być kompletny, nieużywany i bez śladów montażu.
- Dołączenie formularza nie jest obowiązkowe, ale przyspiesza obsługę zgłoszenia.
- O statusie sprawy informujemy mailowo lub telefonicznie.
Zasady zwrotu
- Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta.
- Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem.
- W przypadku pytań prosimy o kontakt: reklamacje@wezer.pl
Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące zwrotów i wymiany.
Czy mogę zwrócić towar bez podania przyczyny?
Tak, jeśli zakup został dokonany jako konsument i mieści się w ustawowym terminie, możesz zwrócić produkt bez podawania przyczyny.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków realizujemy po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji, nie później niż w ciągu 14 dni.
Czy muszę dołączyć formularz zwrotu?
Nie jest to obowiązkowe, ale znacznie przyspiesza identyfikację przesyłki i obsługę zgłoszenia.
Czy potrzebne jest oryginalne opakowanie?
Nie jest wymagane, jednak produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i kompletny.
Szybki zwrot InPost
Jeżeli chcesz skorzystać z usługi Szybkie Zwroty InPost, obejrzyj instrukcję wideo i przejdź do strony operatora.
Usługa Szybkiego Zwrotu od InPost
Jeżeli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić towar do sklepu za pośrednictwem usługi InPost.
1. Przygotuj dane
Miej pod ręką numer zamówienia i nazwę produktu, który chcesz zwrócić.
2. Nadaj przesyłkę
Skorzystaj z systemu Szybkie Zwroty i postępuj zgodnie z instrukcją InPost.
3. Czekaj na weryfikację
Po odebraniu paczki przez WEZER rozpoczniemy dalszą obsługę zgłoszenia.
Chcesz skorzystać z szybkiego zwrotu?Przejdź bezpośrednio do strony InPost i nadaj przesyłkę online.
Przejdź do InPost
